FAQ's

Bienvenue sur notre page de questions fréquemment posées. Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience avec Rixivo.

1. Quels sont les délais de livraison ?

En France, les commandes sont livrées en 1 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, le délai est de 7 à 9 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l’expédition, un email contenant un lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également nous contacter par email si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

3. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit sous 30 jours après réception, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour les instructions de retour.

4. Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous pour organiser une solution rapide.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour toute modification ou annulation. Une fois expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

7. Comment puis-je vous contacter ? ?

Vous pouvez nous joindre par email pour toute question ou assistance. Notre équipe s’engage à répondre dans les plus brefs délais.

Vous avez une autre question ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !